١- جميع الطلبات يتم تنفيذها بعد طلب العميل ولا يوجد منتج منقوش بالأسم جاهز.
٢- مدة تنفيذ الطلب ٤-٧ أيام عمل وقد تصل الى ١٤ يوم عمل في المواسم كحد أقصى.
٣- الطلبات الخاصة، مثل التصاميم أو النقش بشعار، تحتاج وقت تجهيز أطول يصل ١٤ ايام عمل، وقد يزداد في المواسم.
٤- تنفيذ الطلب تعني مدة العمل على الطلب وتجهيزه.
٥- أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
٦- الاجازات الرسمية لا تحسب ضمن مدة التنفيذ ( اجازة اليوم الوطني، يوم التأسيس، اجازات العيد).
٧- مدة الشحن تختلف بحسب المنطقة الجغرافية وأيضًا حسب شركة الشحن المستخدمة، ونحن في المتجر لا نملك صلاحية تحديد أو التحكم في مدة التوصيل الفعلية.
٨- في حال عدم استجابتك لشركة الشحن او وضع عنوان خاطئ او رقم جوال خاطئ سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن، وعليه يتم التواصل مع خدمة عملاء ماجيكال ليذر خلال مدة اقصاها 30 يوم من استرجاع الشحنة ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة المسترجعه للعميل بعد استرجاع الشحنه لمقر ماجيكال ليذر، علما بأن رسوم إعادة الشحن ٣٠ ريال يدفعها العميل.
٩- عند عدم استلام الطلب من شركة الشحن او المندوب لا يوجد استرجاع لمبلغ الطلب، لان جميع القطع يتم تنفيذها حسب الطلب.
١٠- اذا تم شحن المنتج لا يمكن للمتجر تعديل عنوان التوصيل لذلك يتم التواصل مع شركة الشحن.
١١- بمجرد شحن المنتج تخلى مسؤولية المتجر من اي تأخير يطرأ بعد ذلك، ويجب على العميل تتبع شحنته من شركة الشحن واستلامها في الوقت المحدد لتجنب حدوث تأخير.
١٢- شركة الشحن تتحمّل أي خطأ في العنوان أو الشحنة، ويجب على العميل متابعة الشحنة والتواصل معهم خلال فترة وجودها لديهم وقبل إرجاعها. ١٣- في حال تم إرجاع الشحنة بسبب عدم الاستلام أو التأخير بالتواصل، يتحمّل العميل تكلفة الإرجاع أو إعادة الشحن.
١٤- جميع القطع مطابقة للواقع وقد تختلف بأختلاف الاضاءة ويمكنكم الاطلاع عليها في صفحتنا على التيك توك .
١٥- ننوه على ضرورة قراءة وصف المنتج حيث يتم توضيح مقاسات المنتج والالوان المتوفره .
١٦- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن عدم قراءة العميل لوصف المنتج أو عدم الاطلاع على الصور التوضيحية، بما في ذلك كتابة نص لا يتناسب مع حجم المنتج. تقع مسؤولية التأكد من ملاءمة النص والمواصفات على العميل قبل إتمام الطلب.
١٧- الكتابة على المنتجات باللغة الإنجليزية فقط وعند كتابة الأسم باللغة العربية سيتم تحويل الاسم الى اللغة الإنجليزيه بإستثناء اختيار خيار مخصص للغة العربية او خيار اللوقو الخاص.
١٨- تصميم الخط وحجمه موحد لجميع الطلبات، ما لم يتم اختيار خيار “لوقو خاص” من ضمن الخيارات المتاحة. و أي طلبات تتعلق بتعديل الخط أو حجمه بدون اختيار هذا الخيار لن يتم تنفيذها.
١٩- نحن في Magical Leather غير مسؤولين عن صحة الكتابة في حال لم يتم إدراج الإسم باللغة الإنجليزية ويتحمل العميل اي نقص او اختلاف في طريقة كتابة الأسم.
٢٠- أي طلب إضافي غير مذكور ضمن خيارات المنتج أو غير محدد في الخانات المخصصة، لا يتم تنفيذه تلقائيًا. نحن غير مسؤولين عن أي ملاحظات أو طلبات تُكتب خارج الخانات الرسمية ولم يتم ادراجها من قبلنا ضمن الخيارات المتاحة.
٢١- نحرص في Magical Leather على تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة سليمة. ومع ذلك، فإن مسؤولية أي ضرر يحدث للمنتج أثناء عملية الشحن والنقل تقع على عاتق شركة الشحن. وفي حال استلام طلب متضرر، نرجو من العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن لتقديم شكوى وتعويض.
٢٢- نحن ملتزمون بدعم عملائنا وتقديم المساعدة في متابعة أي مطالبة مع شركة الشحن، لضمان حصولكم على أفضل خدمة ممكنة.
٢٣- جميع منتجاتنا تحمل شعار المتجر ومصممة خصيصًا لنا، ولا يمكن طلبها بدون الشعار. ويُستثنى من ذلك الطلبات الكبيرة (أكثر من ٥٠٠ قطعة) حيث يمكن تنفيذها بدون شعارنا .
ملاحظة هامة: في حال اختيار لون غير متوفر أثناء الطلب، سيتم استبداله بلون آخر متاح وفقًا لما نراه مناسبًا. لذا يُرجى قراءة صندوق الوصف والخيارات بعناية قبل إتمام الطلب لضمان تلبية رغباتكم بأفضل شكل.
